Ctrip.com met en place des fonds pour un meilleur service en ligne en Chine

Ces fonds sont une réponse au scandale de l’assurance dévoilé dernièrement. Un consommateur chinois surnommé Liang a récemment accusé Ctrip.com de vendre des polices d’assurance de voyage en ligne. Liang a alors réclamé que Ctrip.com lui fasse des excuses publiques ou qu’il lui paye 800.000 CNY de dédommagement pour lui avoir vendu deux polices d’assurances. Le montant de la compensation que Liang a réclamé représente la prime des deux polices d’assurance qu’il a achetées sur Ctrip.com. Le droit pénal chinois prescrit que tout individu impliqué dans une fraude d’assurance de plus de 2.000 CNY peut écoper d’une punition d’emprisonnement à vie.

On s’attend donc à ce que ces fonds protègent les intérêts des membres et des clients de Ctrip.com. La compagnie avait déjà ouvert des fonds semblables en 2005 lorsqu’elle a mis en place des fonds de sécurité pour les touristes dont les séjours de voyage ont été gâchés par des catastrophes naturelles. Le nouveau fond de Ctrip.com sera utilisé pour indemniser les touristes qui ont réservé des produits ou des services sur Ctrip.com et qui ont eu des pertes financières directes à cause de problèmes provenant de Ctrip.com ou de ses agents coopératifs. Les médias chinois locaux ont rapporté que Fan Min, Président Directeur Général de Ctrip.com, a déclaré que la compagnie fera bon accueil à la surveillance de ses services par les clients.

Libre traduction de : Chinatechnews

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