Tencent dévoile son service social de CRM en Chine

La société Tencent a lancé un produit de gestion de la relation nommée Tencent Qidian qui intègre divers outils de réseautage social de l’entreprise dans un tableau de bord facile à utiliser.

5Se fondant sur QQ Tencent et WeChat (services de messagerie instantanée), Tencent Qidian apportera une valeur sociale pour les petites entreprises et mettra en place un système de CRM en boucle fermée orientée vers le client sur la base de la messagerie instantanée.

Tan Yi, chef du projet Tencent Qidian, a déclaré que sur la plate-forme Qidian, les entreprises peuvent se connecter avec les utilisateurs via de nombreuses méthodes. Ils peuvent atteindre des clients par QQ, WeChat, H5, des applications et des codes QR, puis fournir des informations et des services aux consommateurs.

Pour faciliter l’accès aux capacités de service des partenaires de divers secteurs, Tencent Qidian a établi un système de services couvrant les parties du trafic en ligne et hors ligne pour fournir des solutions globales rapides pour répondre aux exigences entières de processus d’affaires des clients. Cela fournit à Tencent une base sur laquelle la croissance de son service pour les parties hors ligne à l’avenir.

Tan a déclaré que Tencent Qidian intégrera la distribution des données de Guang Dian Tong, un système de publicité lancée par Tencent, pour compléter un écosystème en boucle fermée offrant de la publicité ciblée sociale, la cartographie de réseau de service.

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